자주 묻는 질문 (FAQ)

비밀번호를 분실하신 경우, 해당 보관함에 부착된 고객센터 전화번호로 직접 문의하셔야 합니다. 본인 확인 절차를 거친 후 문을 열어드릴 수 있으며, 운영사에 따라 소정의 출장비나 수수료가 청구될 수 있습니다.

보관보관은 각 운영사의 데이터를 1~5분 주기로 업데이트합니다. 다만, 현장 통신 상태나 급격한 이용객 변화로 인해 아주 짧은 순간 오차가 발생할 수 있습니다. 서비스 하단의 '업데이트 시간'을 확인해 주세요.

지하철 역사가 문을 닫는 자정 이후에는 역사 내부로 진입할 수 없어 물품을 찾을 수 없습니다. 다음 날 지하철 첫차 운영 시간부터 다시 이용이 가능합니다.

보관함의 하드웨어 오류일 가능성이 높습니다. 이 경우 즉시 영수증이나 결제 내역을 캡처하신 후, 보관함 상단에 기재된 [기술 지원 센터]로 연락하셔야 원격 제어나 현장 조치를 받으실 수 있습니다.

현재 보관보관은 위치 검색 및 실시간 잔여석 확인 기능만 제공하며, 사전 예약 기능은 지원하지 않습니다. 추후 연동 가능한 운영사부터 순차적으로 예약 기능을 도입할 예정입니다.

기본적으로 4시간 단위로 요금이 부과되며, 소형 기준 2,000원부터 시작합니다. 4시간이 초과되면 매 시간 혹은 일정 시간 단위로 추가 요금이 자동 합산됩니다. 자세한 내용은 이용 가이드 페이지를 확인해 주세요.