문의하시기 전, 아래 리스트에서 질문 내용을 확인해 주세요. 대부분의 문제는 여기서 해결 방법을 찾으실 수 있습니다.
Q.비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하나요?
비밀번호를 분실하신 경우, 해당 보관함에 부착된 고객센터 전화번호로 직접 문의하셔야 합니다. 본인 확인 절차를 거친 후 문을 열어드릴 수 있으며, 운영사에 따라 소정의 출장비나 수수료가 청구될 수 있습니다.
Q.실시간 잔여 수량 정보가 실제와 달라요.
보관보관은 각 운영사의 데이터를 1~5분 주기로 업데이트합니다. 다만, 현장 통신 상태나 급격한 이용객 변화로 인해 아주 짧은 순간 오차가 발생할 수 있습니다. 서비스 하단의 '업데이트 시간'을 확인해 주세요.
Q.운영 시간이 지나면 물품을 못 찾나요?
지하철 역사가 문을 닫는 자정 이후에는 역사 내부로 진입할 수 없어 물품을 찾을 수 없습니다. 다음 날 지하철 첫차 운영 시간부터 다시 이용이 가능합니다.
Q.결제는 완료됐는데 문이 안 열려요.
보관함의 하드웨어 오류일 가능성이 높습니다. 이 경우 즉시 영수증이나 결제 내역을 캡처하신 후, 보관함 상단에 기재된 [기술 지원 센터]로 연락하셔야 원격 제어나 현장 조치를 받으실 수 있습니다.
Q.미리 예약할 수 있나요?
현재 보관보관은 위치 검색과 실시간 잔여 수량 확인 기능만 제공하며, 사전 예약은 지원하지 않습니다.
Q.보관함 이용 요금은 어떻게 계산되나요?
기본적으로 4시간 단위로 요금이 부과되며, 소형 기준 2,000원부터 시작합니다. 4시간이 초과되면 매 시간 혹은 일정 시간 단위로 추가 요금이 자동 합산됩니다. 자세한 내용은 이용 가이드 페이지를 확인해 주세요.
도움이 더 필요하신가요?
보관함 장비 자체의 결함이나 결제 오류는 해당 보관함 운영사 고객센터로 연락하시는 가장 빠릅니다. 보관보관 서비스 이용에 관한 제안이나 제휴 문의는 하단의 메일로 연락 부탁드립니다.